Posts tagged ‘marketing’

30/08/2011

Conecta con tu cliente: las redes sociales te ayudan

Que lo más importante para cualquier empresa es escuchar a sus clientes y a su público objetivo no es nuevo. Desde que Philip Kotler empezará a hablar del marketing y de las famosas cuatro P’s -allá por los años 70 del pasado siglo-, la necesidad de conocer a las personas que compran nuestros servicios ha sido una de las principales preocupaciones de cualquier departamento de marketing que se precie.

Hasta hace apenas un par de años, las herramientas que los marketinianos teníamos para “escuchar” y “conocer” habían evolucionado más bien poco. Hace menos de una década, los que estudiaban estos temas en la universidad oían hablar de investigaciones de mercado, de encuestas cualitativas y cuantitativas, de análisis econométricos…, procesos largos, complejos y costosos que no siempre proporcionaban la información que necesitábamos en el momento en el que la necesitábamos.

Este panorama ha cambiado a velocidad de vértigo en los últimos cinco años. Desde el surgimiento de Internet y su universalización, y en concreto de Google, cualquiera que quiera saber la opinión que sus clientes tienen de su producto solo tiene que realizar un par de búsquedas en la red y los gustos y disgustos, preferencias, necesidades y aspiraciones de aquellas personas que consideramos nuestro público objetivo aparecerán delante de nuestros ojos.

Y con las redes sociales, ni hay que buscarlo. Cualquier cuenta que abras en Twitter o página que montes en Facebook corre el riesgo de convertirse en un muro de lamentaciones, como comentaba @victurs en su blog hace unos meses. Bien gestionado te permitirá ser el primero en conocer cualquier cosa que se pase por la cabeza de esos seres escurridizos y tiquismiquis conocidos como clientes. Y por tanto, actuar en consecuencia.

Pero tus fans necesitan saber que les escuchas, que te importa su opinión y que les otorgas la consideración que se merecen. Tienes que generar un entorno agradable en el que se sientan cómodos para contarte sus deseos y aspiraciones. Y lo más importante, en estos nuevos tiempos en los que la reputación digital parece más relevante que el certificado de penales, necesitas gente que hable bien de ti en las redes para atraer nuevos clientes.

Así que todo aquello que se te ocurra, concursos, premios, chistes, noticias, o preguntas para sonsacar la información que te interesa del público que tienes, será más que bienvenido. Y, si consigues pasar del mundo online al offline y desvirtualizar a tus clientes más importantes, poniéndoles cara y voz, entonces, habrás cerrado el círculo y habrás pasado de tener clientes, a tener fans y finalmente a tener auténticos amigos y embajadores de tu marca.

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20/06/2011

7 claves para crear un video viral

Originales y divertidos, tanto que se comparten de forma espontánea; son el boca a boca 2.0.

Cada vez más, las grandes marcas se apuntan al carro de los videos virales como método de promoción on line, por el bajo coste, tanto de producción como de distribución y su gran impacto sobre la masa.

Ejemplo de ello son Coca-Cola, Ikea, Nike o iniciativas más modestas como la del cómic de Aleix Saló, Españistán: De la burbuja inmobiliaria a la crisis, que llegó a ser TT en Twitter.

En este artículo te proponemos 7 ideas que debes tener presentes para conseguir un buen video viral:

  1. Corta duración, es mejor que no sobrepase el minuto (según Mashable los videos de menos de 15′ son compartidos un 37% más que los que duran entre 30′ y 1 minuto).
  2. Factor sorpresa, el contenido ha de ser novedoso.
  3. Divertido. un video con sentido del humor invita a ser compartido.
  4. El mensaje debe ser positivo
  5. Credibilidad. Siendo real o similar a la realidad, genera más empatía con el público y, con ello, se incrementa la necesidad de reenviar o compartir en redes sociales.
  6. Se proporciona información del producto, pero de forma espontánea. La mejor forma: un usuario interactuando con lo que se desee promocionar.
  7. Se puede conseguir un mayor tráfico si creamos un viral replicable, es decir, que de pié a versiones.

Una vez escogido el formato más adecuado (cámara oculta, parodia, de factura casera, etc.), no se necesitan grandes medios para realizar un video viral, de hecho, contra menos sean los efectos y menor la edición, más satisfactorio puede ser el resultado.

blablaBOX una herramienta muy útil

¿Has imaginado alguna vez qué opinan tus consumidores de tu producto? ¿Has visto cómo reaccionan o interactúan tus clientes cuando no estás delante? Quizá te sorprendería el increíble material que puedes obtener para compartir en redes sociales como Youtube, Facebook e incluso Twitter con el fin de crear o afianzar presencia de marca.

Sin más complicación que montar una cabina de videomensajes blablaBOX y plantear la pregunta adecuada, puedes obtener un material de valor inigualable, pues cumple con la mayoría de las claves anteriormente señaladas, pero, sobre todo con las de la originalidad, la espontaneidad y el humor.

11/06/2011

blablaBOX se transforma en Cameramonty para 100 Montaditos

Si aún no conoces blablaBOX, te apetece ir de cervecitas y estás en Madrid… ¡no lo pienses más! El próximo martes 14 de junio, en el 100 Montaditos de la Calle Postas, 12 si dejas un mensaje en la Cameramonty, te invitan a una cerveza o a un delicioso montadito.

¿No te parece la mejor forma de empezar a celebrar que el curso ya se acaba, que pronto dejarás los exámenes atrás? ¡Llega el tiempo de sol, terracitas, cervecitas y montaditos!

Pasa por la página de Facebook de 100 Montaditos y comprueba por tí mismo lo bien que se lo pasan todos participando en la Cameramonty.

No dejes de venir a conocernos y déjate llevar ante la CameraMonty de 100 Montaditos.

¿Cuando?

Martes 14 de junio

100 Montaditos de la calle Postas, 12 (Madrid)

Desde el mediodía

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